Durch den Widerrufsdienst stellt die PrimeSign GmbH jederzeit sicher, dass primesign Zertifikate schnell & einfach ausgesetzt bzw. widerrufen werden können. So kann ein Missbrauch des Zertifikates verhindert werden.
WIDERRUF & AUSSETZUNG
AUSSETZUNG
Eine Aussetzung kann binnen 10 Tagen aufgehoben werden.
Unter anderem erfordern folgende Gründe eine Aussetzung eines Zertifikats:
- bei Verdacht auf Verlust oder Diebstahl des privaten Schlüssels (z.B. der Smartcard)
- bei Verdacht auf Defekt des Signaturmittels (z.B. Smartcard)
- bei Verdacht auf Kompromittierung oder Missbrauch des privaten Schlüssels
Die Aussetzung muss durch den/die Unterzeichner/in erwirkt werden, kann aber auch durch den Vertrauensdienst selbst veranlasst werden, sollte diesem ein zwingender Grund für eine Aussetzung bekannt werden.
WIDERRUF
Der Widerruf eines Zertifikates ist endgültig.
Unter anderem erfordern folgende Gründe einen Widerruf eines Zertifikats:
- Verlust oder Diebstahl des privaten Schlüssels (z.B. der Smartcard)
- Ihre Smartcard ist defekt und kann nicht mehr zur Signaturerstellung eingesetzt werden
- Kompromittierung des privaten Schlüssels
- Angaben im Zertifikat sind nicht mehr korrekt
- Missbrauch durch Zertifikatsinhaber oder Dritte
- Verstoß des/der Zertifikatsinhabers/in gegen die geltenden Nutzungsbedingungen
- Beendigung des Vertragsverhältnisses
- Die PrimeSign GmbH erlangt Kenntnis vom Ableben des Zertifikatsinhabers
- Verlust des Mobiltelefons, das zur Auslösung von primesign Signaturen genutzt wurde
Der Widerruf muss durch den/die Unterzeichner/in erwirkt werden, kann aber auch durch den Vertrauensdienst selbst veranlasst werden, sollte diesem ein zwingender Grund für einen Widerruf bekannt werden.
AUSSETZUNG IM SELF-MANAGEMENT
Die Aussetzung eines Zertifikats kann durch den/die Unterzeichner/in im Self-Management erfolgen.
Für die Aussetzung benötigen Sie:
- Kenntnis des VOUCHER CODEs (CODE, der zur Registrierung verwendet wurde), oder
- des gegebenenfalls im Zuge der Registrierung festgelegten Widerrufkennworts.
WIDERRUFSDIENST
TELEFONISCHER WIDERRUFSDIENST (FÜR NOTFÄLLE)
Zertifikate können telefonisch widerrufen werden. Je nach Art der Registrierung (Ausstellung des Zertifikats) benötigen Sie dazu:
- Kenntnis des VOUCHER CODEs (CODE, der zur Registrierung verwendet wurde), oder
- des gegebenenfalls im Zuge der Registrierung festgelegten Widerrufkennworts.
Der telefonische Widerruf ist Montag bis Sonntag, von 0:00h bis 24:00h, unter der Widerrufs-Notrufnummer möglich:
+43 1 35553 888
Diese Rufnummer ist ausschließlich für Widerrufe (Notfälle) vorgesehen. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte zu unseren Geschäftszeiten.
SONSTIGE ARTEN DES WIDERRUFS/DER AUSSETZUNG
Sollte der VOUCHER CODE nicht mehr bekannt sein oder Sie sonstige Anliegen zum Widerruf/Aussetzung haben, können Sie uns zu unseren Geschäftszeiten (werktags) erreichen.
Unsere Kontaktdaten:
- Telefon: +43 316 25 830
- E-Mail: revocation@prime-sign.com
- Persönlich:
PrimeSign GmbH, Wielandgasse 2, A-8010 Graz oder
CRYPTAS it Security GmbH, Franzosengraben 8/4.OG, A-1030 Wien
Unsere Geschäftszeiten (werktags) :
- Montag bis Donnerstag von 09:00h bis 17:00h
- Freitag von 09:00h bis 13:00h
WEITERE INFORMATION ZU WIDERRUF / AUSSETZUNG
Die Zertifikatsnummern widerrufener oder ausgesetzter (gesperrter) Zertifikate werden durch die PrimeSign GmbH in der Widerrufsdatenbank eingetragen. Diese von der PrimeSign GmbH signierten Widerrufsinformationen werden laufend aktualisiert, somit kann jederzeit der Status eines Zertifikats geprüft werden (https://tc.prime-sign.com).